چشم انداز مدیریت دولتی 1389; 1(3):25-46

بررسی رابطه بین فرایند مدیریت دانش و شاخص های فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز

 کشاورزی علی حسین,رمضانی یوسف*

 * گروه مدیریت موسسه آموزش عالی عطار مشهد

در این تحقیق به بررسی و مطالعه رابطه بین دو متغیر فرایند مدیریت دانش و شاخص های فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق معاونان، مدیران و کارشناسان سازمان مرکزی شهرداری مشهد به تعداد 190 نفر بوده که با توجه به آن حجم نمونه برابر با 77 نفر تعیین شد. زمان جمع آوری اطلاعات از مرداد ماه سال 1386 تا تیر ماه 1387 بوده است و از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. برای بیان توصیفی داده ها و تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی شامل: فراوانی، میانگین و میانه استفاده شده است. برای بررسی نرمال بودن توزیع ها، از آزمون کولموگورف - اسمیرنوف، و به منظور بررسی معناداری فرضیه های تحقیق از آزمونهای همبستگی پیرسون و اسپیرمن به ترتیب برای توزیع های نرمال و غیر نرمال استفاده شده است. آزمون فرضیه اصلی تحقیق نشان داد که بین فرایند مدیریت دانش و شاخص های فرهنگ سازمانی در سازمان مرکزی شهرداری مشهد، رابطه معناداری (با شدت r=0.66 و (p=0.000 وجود دارد.

کلید واژه: مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، شهرداری مشهد

دریافت اصل مقاله از اینجا  

چشم انداز مدیریت دولتی  1390; 2(6):75-94

 رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای مدیریت منابع انسانی الکترونیک جهت دستیابی به کلاس جهانی

 فارسیجانی حسن,عارف نژاد محسن*

* دانشگاه اصفهان

امروزه عوامل زیادی در دستیابی به کلاس جهانی، ایفای نقش می کنند، لیکن در دنیای کسب وکار رقابتی امروز، این نیروی انسانی است که وجه تمایز و برتری یک سازمان محسوب می شود، ازاین رو مدیریت منابع انسانی نقش موثری در راستای حرکت به سوی کلاس جهانی در سازمان ها ایفا می کند. گسترش سریع اینترنت در طی دهه گذشته موجب تقویت، پیاده سازی و اجرای مدیریت منابع انسانی الکترونیک (E-HRM) شده است. در این پژوهش به بررسی برخی از عوامل موثر بر اجرای E-HRM پرداخته شده است. این عوامل شامل عوامل کاری، عوامل فردی، عوامل محیطی، عوامل سازمانی و نوآوری E-HRM هستند. برای شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای E-HRM با استفاده از رویکرد AHP از نظرات 25 نفر از مدیران عالی و منابع انسانی سازمان های آب و برق در شهرستان خرم آباد استفاده شده است. با توجه به اطلاعات به دست آمده با استفاده از نرم افزار expert choice عوامل کاری، عوامل سازمانی، عوامل محیطی، عوامل فردی و نوآوری E-HRM به ترتیب دارای بیشترین تاثیر بر اجرای مدیریت منابع انسانی الکترونیک بوده اند.

 کلید واژه: مدیریت منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی الکترونیک، کلاس جهانی، فرایند تحلیل سلسله مراتبی

 دریافت اصل مقاله از اینجا  

چشم انداز مدیریت دولتی 1390; 2(6):95-114

 طراحی الگوی ارزشیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر الگوهای مدیریت عملکرد سازمانی

 رعنایی کردشولی حبیب اله,سقاپور آسیه*

 * دانشگاه پیام نور شیراز

چکیده: یکی از کاستی های موجود در حوزه مدیریت عملکرد، نبود یکپارچگی و انسجام بین اجزای این نظام در سطوح مختلف سازمانی است و این مشکل به ویژه در زمینه ایجاد انسجام بین نظام های ارزشیابی عملکرد در سطح سازمانی و ارزشیابی عملکرد کارکنان مشهودتر است. در این مقاله تلاش شده تا الگویی ارائه شود که بتواند یکپارچگی لازم را بین نظام های ارزشیابی عملکرد در سطوح سازمانی و فردی ایجاد کند. برای این منظور، بعد از بررسی الگوهای مدیریت عملکرد سازمانی موجود، الگوی تعالی سازمان (EFQM) و کارت امتیازی متوازن (BSC) به عنوان الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانی مناسب انتخاب شدند. سپس با تلفیق این دو الگو و استخراج معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانی از آن ها، مجموعه ای از شاخص های اولیه جهت ارزشیابی عملکرد کارکنان استخراج شد. در مرحله بعد پرسش نامه هایی طراحی و در بین گروهی از خبرگان توزیع و بر اساس نظرات آنان، الگوی ارزشیابی عملکرد کارکنان در سه مرحله متوالی با روش دلفی نهایی شد. الگوی یادشده دارای 9 بعد، 25مولفه و 76 شاخص بوده و می تواند به عنوان چارچوبی مناسب برای ارزشیابی عملکرد کارکنان در سازمان های مختلف به کار رود. در نهایت به منظور تعیین تناسب الگوی پیشنهادی و انطباق آن با نیازمندی ها و اقتضائات هر سازمان، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی، ضرائب اهمیت هر یک از ابعاد، مولفه ها و شاخص های موجود در الگو برای شرکت سهامی آب منطقه ای فارس تعیین و نتایج آن در این مقاله گزارش شده است.

کلید واژه: مدیریت عملکرد، ارزشیابی عملکرد کارکنان، کارت امتیازی متوازن، الگوی تعالی سازمان، فرایند تحلیل سلسله مراتبی

دریافت اصل مقاله از اینجا  

چشم انداز مدیریت دولتی زمستان 1389; 1(4):83-100

ارائه الگوی توفیق مدیریت دانش

هادی زاده مقدم اکرم,رامین مهر حمید*,حیدری حامد

* دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید یهشتی

  توسعه سریع و اعجاب انگیز فن آوری های ارتباطات و اطلاعات و گرایش عمومی محیط رقابتی به سمت دانش و مدیریت اثربخش آن سبب شده که دانش و یادگیری جمعی به عنوان تنها مزیت رقابتی پایدار مورد توجه روزافزون قرار گیرد. بنابراین سازمان هایی در جهان متحول و پیچیده قرن حاضر موفق خواهند بود که بتوانند فرایند یادگیری، کسب، حفظ و توسعه دانش را با موفقیت پیاده سازی کنند. از این رو هدف اصلی این مقاله شناسایی عوامل توفیق و ارائه الگویی برای پیاده سازی موفق مدیریت دانش با استفاده از روش تحلیل عاملی در بانک صادرات ایران می باشد. جهت دستیابی به این منظور ابتدا عوامل توفیق مدیریت دانش شناسایی، سپس پرسشنامه با 63 گویه طراحی شد و در 130 شعبه بانک صادرات به صورت تصادفی توزیع و توسط مدیران بانک تکمیل گردید. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل توفیق مدیریت دانش به ترتیب، جهت گیری راهبردی مبتنی بر دانایی و توسعه فرهنگ نوآوری، گرایش به سوی توسعه، انتقال و حمایت از دانش و توسعه شایستگی ها و مدیریت شایسته محور است. همچنین در بانک صادرات ایران جهت گیری راهبردی مبتنی بر دانایی و توسعه فرهنگ نوآوری بیشترین تاثیر را بر توفیق مدیریت دانش دارد

کلید واژه: مدیریت دانش، عوامل کلیدی توفیق، جهت گیری راهبردی محور، مدیریت شایسته محور، توسعه، انتقال و حمایت از دانش

دریافت اصل مقاله از اینجا  

ماهنامه علمی آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر

دوره 22, شماره 239 - ( 1-1391 ) صفحات 24-29

مدیریت دانش در عمل : طراحی چارچوبی مفهومی برای مدیریت دانایی

نویسندگان: پیمان اخوان ، مهدی نقیان فشارکی

دانش، کلید ایجاد ارزش در سازمانها است. نقش و اهمیت دانش در سازمانهای امروزی روز به روز در حال افزایش می باشد. چنانچه سازمانی بتواند سرمایه های دانشی خود را بدرستی هدایت نماید، رقابت پذیری در سازمان افزایش می یابد که می تواند موجبات بقای سازمانها را فراهم آورد. سازمانهای تکنولوژیک بیش از دیگر سازمانها با مقوله دانش و مدیریت دانش سر و کار دارند. شناسایی و بکارگیری فناوریهای پیچیده و نوین مستلزم درک ابعاد مختلف دانش نهان و بکارگیری صحیح آن بوده که از ضروریات بقا و پویایی این مجموعه ها می باشد. مدیریت دانش با ایجاد فضای مناسب برای رشد نوآوری، رقابت پذیری و خلق ارزش افزوده، ضمن تاثیرگذاری و تسهیل تولید و بکارگیری دانش، اثر عمیقی بر هدایت و راهبری سازمانهای تکنولوژیک و دانش پایه نیز خواهد داشت.

ماهنامه علمی آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر 

دوره 22, شماره 239 - ( 1-1391 ) صفحات 66-76

بانکداری الکترونیک و چالشهای آن در ایران

نویسندگان: علی اکبر بابایی

چکیده: یکی از تحولات مهم در عرصه کسب وکارهای نوین مبتنی برفناوری اطلاعات، بانکداری الکترونیک یا مجازی است. این شیوه از انجام امور بانکی، درعین حال یکی از مهمترین تحولات حرکتهای توسعه ای کاربرد فناوری اطلاعات در کشور ما نیز محسوب میگردد. شاید تا چندسال گذشته برقراری ارتباط از درون منزل یا محل کار و حذف ضرورت مراجعه حضوری به شعب بانکها در کشور به خواب و خیال شباهت داشت، اما امروز در برخی زمینه ها به امری عادی و در مواردی اجباری تبدل شده است و در مقابل نگرانی از برخی جوانب آن، این بارگاه، خواب آرام را از موسسات و کاربران آن می رباید! توسعه تدریجی بانکداری الکترونیک درکشور نوید دهنده دستیابی به سطح بالاتری از تسهیل گری در انجام امور روزانه و رفاه عموم مردم است. در عین حال گسترش پدیده نوین بانکداری الکترونیک، درکنار مزایای بیشمار و صرفه جویی های اقتصادی قابل توجه، نیازمند توجهات خاصی نیز میباشد. اهمیت توجه به جنبه های امنیتی فرایندهای بسیار حساس مالی، ضرورت توجه دقیقتر به ابعاد واقعی این پدیده از زوایای مختلف مانند فرهنگ صحیح بکارگیری، بازبینی نگرشهای مرتبط با برخی فرایندهای مالی مانند روشهای پرداخت اعتباری یا نقد در امکانات الکترونیک، یکپارچه سازی اصولی فرایندهای سامانه های بانکی، توجه به توسعه متناسب زیرساختها و لزوم انجام سرمایه گذاریهای هدفمند جهت نیل به اهداف، از جمله موضوعاتی است که این روزها در محافل مختلف کانون توجه قرار گرفته است. از سوی دیگر تاکید برنامه کلان پنج ساله توسعه جمهوری اسلامی ایران، که هم اکنون در جریان است، بر توسعه فرایندهای الکترونیک سازمانها و موسسات کشور از جمله بانکها، اهمیت پرداختن به این موضوع را در این برهه زمانی، مضاعف میسازد. در همین راستا، هفدهمین همایش فصلی دوره MBA - مدیریت فناوری اطلاعات (MITM) در واحد دوره های عالی و تحصیلات تکمیلی سازمان با مدیریت آقای "دکتر کامران اعتمادمقدم"، مدیر علمی دوره مزبور و مسوولیت اجرایی سرکار خانم سحر گیتی نما به موضوع بانکداری الکترونیک از ابعاد مختلف پرداخت. در همایش زمستانی MITM که با حضور اساتید و صاحبنظران این رشته و با شرکت جمع کثیری از دانش پژوهان و دانشگران و مدیران حوزه بانکی کشور برگزار شد، صاحبنظران مختلفی به ایراد سخنرانی پرداختند و در خاتمه با حضور در پانل تخصصی همایش به تعامل و گفت و شنود با شرکت کنندگان علاقه مند در برنامه مبادرت نمودند. سخنرانان مدعو این همایش تخصصی به ترتیب ارائه برنامه عبارت بودند از: آقای غلامرضا حسن شعبانی از پیش کسوتان صنعت بانکداری و مدرس علوم بانکی و دانش آموخته اولین دوره MITM ، آقای مرتضی تبریزی، مدیرکل فناوری اطلاعات بانک ملت و دانش آموخته رشته MITM ، آقای سعید امامی از مدرسین دوره مزبور و رئیس گروه تخصصی ERP در انجمن انفورماتیک کشور، آقای دکتر مهران محرمیان ، مدیر ارشد بخش فناوری شرکت خدمات انفورماتیک و دارای سابقه مدیریت بخش تحقیق و توسعه شرکت مزبور، آقای دکتر سید ولی ا... فاطم یاردکانی ، مدیرعامل شرکت توسن (کیش ویر) از چهره های شناخته شده و برتر حوزه مدیریت IT کشور در طراحی و پیاده سازی نرم افزارهای بانکداری الکترونیک در بانکهای مختلف.

قابل توجه صاحب نظران و متخصصان و پژوهشگران محترم

اینجانب در راستای اطلاع رسانی دقیق و هوشمندانه در زمینه رشته مدیریت در نظر دارم از صاحب نظران متخصصان و پژوهشگران دعوت به همکاری نمایم لذا خواستارم در صورت امکان نسبت به ارسال مقاله ها، پایان نامه و سایر دست نوشته ها خود به منظور درج در این وبلاگ ، اینجانب را یاری نمایید.

چشم انداز مدیریت دولتی/شماره 3 /پاییز 1389/ صفحه 103 - 117

ارائه مدل رفتار شهروندی سازمانی

غلامعلی طبرسا/ حمید رامین مهر

چکیده

شرایط کاملاً متحول، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازما نها در چنین شرایطی، نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان، بیش از پیش آشکار کرده است؛ نسلی که از آنها به عنوان سربازان سازمانی یاد می شود. این کارکنان بی تردید، وجه ممیز سازمان های اثربخش از غیراثربخش هستند چرا که بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل کرده و از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند.

با توجه به اهمیت موضوع رفتار شهروندی سازمانی در این مقاله سعی شده است مدلی ارائه شود که در راستای کمک به بهبود و ارتقای اینگونه رفتار ها باشد؛ از اینرو پس از مطالعه مدل های مختلف رفتار شهروندی سازمانی مدل گراهام و پادساکف انتخاب و بر مبنای آن سؤالات پرسشنامه طراحی شد؛ سپس در تحلیل عاملی اکتشافی مرتبه دوم، ابعاد اطاعت سازمانی، وفاداری سازمانی و مشارکت سازمانی به عنوان مؤلفه تعلق سازمانی نام گذاری و ابعاد ابتکارات فردی، رفتارهای کمک کننده و جوانمردی به عنوان مؤلفه ویژگی های فردی نام گذاری شدند. پس از شکل گیری مدل مفهومی تحقیق، جهت آزمودن صحت مدل های اندازه گیری و همچنین آزمون فرضیات تحقیق از تحلیل عاملی تأییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که هم عوامل فردی و هم تعلق سازمانی بر شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی اثر بسیاری زیادی دارند و در بین ابعاد OCB  فقط رابطه میان اطاعت سازمانی و  OCB معنادار نشد.

کلیدواژ هها: رفتار شهروندی سازمانی، تحلیل عاملی اکتشافی، تعلق سازمانی، ویژگیهای فردی.

دریافت مقاله کامل از اینجا

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی (M.A.)

 عنوان: اثرات نیمرخ هوشی، شخصیتی و خلاقیت بر مهارت­های مدیریتی در مدیران سازمان تعاونی روستایی ایران

استاد راهنما: دکتر ناصر پورصادق/  استاد مشاور: دکتر غلامرضا معمارزاده

نگارنده: عبدالکریم کیانی

چکیده

در این تحقیق، به اثرات نیمرخ هوشی، شخصیتی و خلاقیت بر مهارت­های مدیریتی در مدیران سازمان تعاونی روستایی ایران پرداخته شده و سؤال اصلی بدین ترتیب تدوین گردیده است که سهم و نقش عوامل روان­شناختی بر مهارت­های مدیریتی مدیران سازمان تعاونی روستایی ایران به چه میزان است؟ روش تحقیق حاضر توصیفی بوده و از نوع زمینه­یابی می­باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را تمامی مدیران سازمان­های دولتی تعاون روستایی کل کشور در بر می‌گیرند که با استفاده از روش سرشماری، تمامی جامعه آماری مدنظر قرار گرفتند و سپس با استفاده از ابزارهای نسخه نوین هوش­آزمای تهران- استانفورد – بینه، فرم بازسازی شده پرسشنامه ویژگی­های شخصیتی مینه­سوتا-2، آزمون خلاقیت تورنس و مهارت­های مدیران، به اجرای آزمون‌ پرداخته گردید. در نهایت، با استفاده از مدل آماری رگرسیون چندمتغیری به آزمون   سؤال­های تحقیق پرداخته و یافته­های تحقیق نشان داد که ارتباط مثبت معنی‌داری بین حیطه «غیرکلامی» و «حافظه فعال»  با «مهارت ادراکی» و «مهارت­های مدیریتی»، و ارتباط منفی معنی‌داری بین آسیب­شناسی شخصیتی در حیطه «درون­گرایی» با «مهارت انسانی»، مشاهده می‌شود.

واژه­گان کلیدی: نیمرخ هوشی، نیمرخ شخصیتی، نیمرخ خلاقیت، مهارت­های مدیریتی

فصلنامه علمی پژوهشی  رهیافتی نو در مدیریت آموزشی/سال سوم/شماره نهم/بهار 1391
نقش هوش هیجانی در اثربخشی تدریس معلمان درمدارس راهنمایی

ویدا فلاحی و کاوه رستمی

از صفحه: 167 تا صفحه: 188 

خلاصه به فارسی:
این پژوهش به بررسی رابطه هوش هیجانی معلمان و اثربخشی تدریس و هم چنین، پیش بینی اثربخشی تدریس و زیر مقیاس های آن به وسیله متغیر هوش هیجانی معلمان می پردازد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده است. نمونه پژوهش شامل 704 نفر از دانش آموزان مدارس راهنمایی و هم چنین، 32 نفر از دبیران زن و مرد مدارس راهنمایی شهر شیراز می باشند که با روش تصادفی خوشه ای چند مرحله ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن با ضریب پایایی 89/0 و ابزار اثربخشی تدریس پاینتا و همر بوده است. اساساً این ابزار اثربخشی تدریس را با روش مشاهده ای می سنجد و دارای سه بعد (حمایت آموزشی، حمایت عاطفی و سازماندهی کلاسی) می باشد. برای پایایی این مقیاس ضریب همبستگی بین دو مشاهده مستقل محاسبه و مقدار (85/0 =r) بدست آمده است. افزون بر این ابزار مشاهده ای، سعی شد تا عوامل تدریس اثر بخش در سه بعد ذکر شده، با کمک پرسشنامه ای که به وسیله دانش آموزان پاسخ داده می شود، انداره گیری گردد که پیش از استفاده، روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفته است. پایایی این مقیاس با روش آلفای کرونباخ محاسبه و مقدار (78/0 = α) بدست آمد. جمع کل نمره های بدست آمده از این دو ابزار ( مشاهده ای و پرسشنامه دانش آموزی) به عنوان مبنای اثربخشی تدریس معلمان در نظر گرفته شد. روش آماری مورد استفاده در این پژوهش، ضریب همبستگی و محاسبه ضریب رگرسیون چند متغیری می باشد. نتایج بیانگر آن بودند که بین دو متغیر یاد شده رابطه ای مثبت وجود دارد و حتی با کنترل متغیرهای سن،‌ جنس و تحصیلات معلمان، فاکتور هوش هیجانی قادر است با قدرت بالایی اثربخشی تدریس معلمان را پیش بینی نماید) 73/0(Beta= و هم¬چنین، رابطه مجزای هوش هیجانی با زیر مقیاس های تدریس اثربخش نشان داد که هوش هیجانی با عامل حمایت عاطفی (,P<.00061/0r=)‌ و حمایت آموزشی (,P<.0542/0=r) به ترتیب بیش ترین همبستگی و با زیرمقیاس سازماندهی کلاسی کم¬ترین رابطه را نشان داده است، لذا فرضیه های پژوهش مورد پذیرش قرار گفت. از آنجایی که خوش بختانه هوش هیجانی قابل آموزش می باشد، پیشنهاد می شود که در برنامه های درسی تربیت معلم توجه به پرورش هوش هیجانی معلمان بیش تر مورد توجه قرار گیرد.
کلمات کلیدی به فارسی:
هوش هیجانی درآموزش، هوش هیجانی معلمان، اثربخشی تدریس، تدریس اثربخش در مدارس راهنمایی.